FAQ - Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Enigma Apps?

Enigma Apps adalah platform top-up game online dan premium app yang menyediakan layanan pembelian voucher game, credit game, dan aplikasi premium dengan harga terbaik dan proses yang cepat dan aman.

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Anda dapat melakukan pemesanan dengan cara:

  1. Pilih produk yang diinginkan dari katalog kami
  2. Masukkan detail akun atau ID game Anda
  3. Pilih nominal atau paket yang diinginkan
  4. Lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia
  5. Tunggu konfirmasi dan proses pengiriman

Berapa lama proses pengiriman?

Proses pengiriman biasanya dilakukan secara otomatis dalam waktu 1-5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk beberapa produk tertentu, proses dapat memakan waktu hingga 30 menit tergantung pada sistem provider.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

  • Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
  • E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
  • Virtual Account
  • QRIS
  • Convenience Store (Alfamart, Indomaret)

Apakah transaksi di Enigma Apps aman?

Ya, sangat aman. Kami menggunakan sistem keamanan berlapis dan bekerja sama dengan payment gateway terpercaya. Semua data transaksi Anda dienkripsi dan dilindungi dengan teknologi SSL.

Bagaimana jika pesanan tidak masuk?

Jika pesanan Anda tidak masuk dalam waktu yang ditentukan, silakan hubungi customer service kami melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor pesanan. Tim kami akan segera membantu menyelesaikan masalah Anda.

Apakah bisa melakukan pembatalan pesanan?

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses pengiriman dimulai. Jika pesanan sudah diproses atau sudah masuk ke akun, maka tidak dapat dibatalkan. Silakan hubungi customer service kami untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah ada biaya tambahan?

Harga yang tertera sudah merupakan harga final yang harus dibayar. Tidak ada biaya tersembunyi atau biaya tambahan lainnya.

Bagaimana cara menghubungi customer service?

Anda dapat menghubungi customer service kami melalui:

  • WhatsApp: +62 812-3456-7890 (24/7)
  • Email: support@enigmaapps.com

Apakah tersedia garansi?

Ya, kami memberikan garansi 100% untuk setiap transaksi. Jika terjadi kesalahan dari pihak kami, dana akan dikembalikan penuh atau produk akan dikirim ulang sesuai kebijakan yang berlaku.